Customer Service Medewerker

Functie

Als Customer Service Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten, waarbij je:

• Een commerciële relatie met hen opbouwt en snel kan anticiperen op specifieke noden, waaronder het maken van performance rapporten.
• Orders accepteert en verwerkt , alvorens ze door te geven naar de operations. Nadien volg je deze proactief op om efficiënt feedback aan de klant te bezorgen.
• Altijd zoekt naar de best haalbare oplossing waarbij je de belangen van jouw klant behartigt.
• Ad hoc tarieven opmaakt en  leads geef je door aan de sales-collega’s.
• Op regelmatige basis bij de klanten peilt naar hun tevredenheid over onze dienstverlening, klachten behandel je efficiënt en effectief.
• Instaat voor de voorbereiding van vergaderingen met deze klanten en er af en toe aan deelneemt.

Bedrijfsprofiel:

Voor een wereldwijd gekende speler in de transportsector zijn wij op zoek naar een Customer Service Medewerker voor de vestiging in Ternat.

Ze onderscheiden zich al jaar en dag door transportoplossingen te bieden op maat.

• Een goede kennis NL, FR en ENG?
• Ervaring met telefonische dienstverlening?

Dan is deze job jou op het lijf geschreven!

Jouw profiel

Ben jij onze gedroomde klantendienstmedewerker?

• Bachelor diploma of gelijkwaardig door ervaring (binnen customer service)
• Ervaring met telefonische dienstverlening
• Communicatief onderlegd; motiverend & inspirerend
• Analytisch & organisatorisch sterk
• Talenkennis: Nederlands, Frans, Engels
• PC kennis: MS Office

• Documenten invoeren en de lay-out verzorgen
  Documenten doorsturen en klasseren
• Klantendossiers administratief opvolgen (controle van de betalingen, leveringen, ...)

Aanbod

Als customer servicemedewerker kom je terecht in een veilige leer - en werkomgeving.

Je hebt ook recht op een interessant salarispakket:

• Maaltijdcheques van €8 per gewerkte dag
• Kilometervergoeding
• Brutoloon: €3206

Ben jij de gemotiveerde en enthousiaste Customer Service Medewerker die we zoeken?

Solliciteer nu en stuur jouw sollicitatie naar diegem-careers@synergiejobs.be  We kijken uit naar jouw reactie!